DVD Drev ka ikke opfange dvd

Hey.. håber nogle kan hjælpe mig da det er pænt vigtigt!

Sad i studiet og skulle installere en dvd med et program på. Det er ikke en brændt cd, men en orginal version.

Problemet er at DVD Drevet ikke kan opfange det.
Hvad skal jeg gøre?

Jeg har prøvet andre dvd'er + cd-rom - men intet virker.
Og når jeg ser på driverne i enhedsorientering så står der de virker korrekt!, men der står 2 dvd drev, underligt?. har prøvet at deaktivere det ene og derefter prøve. Virker heller ikke.

Jeg har formateret for et par uger siden så ved ikke om det har haft betydning?

Når jeg putter dvd'en ind i drevet lyder det som om den ikke får "fat" i dvd'en men den har lyt sådan altid siden jeg fik den!

Håber nogle kan hjælpe tak!