motorola e 398 kommunikerer dårligt med pc

min kæreste og jeg har lige købt et par motorola e398 tlf'er.
Vi har installeret den medfølgende software (phone tools), for at kunne overføre billeder og lyd.
Det virkede ok i starten, men var ekstremt ustabilt. Så vi køber en acer bluetooth dongle, for at se om det løser problemet.
Tværtimod.  Nu er der intet der virker. Hverken usb-connection eller bluetooth.
Er der andre derude der har haft lign. problemer eller har forstand på dette?
Kender i evt. nogle links til sider der kan hjælpe os?