Mail program til support/mail henvendelser?
Jeg og nogle andre hosting interesseret er ved at lave en site omkring web hosting og vil via denne tilbyde gratis hjælp til folk der har problemer med web hosting. Jeg leder derfor efter et mail program til at besvare support/mail henvendelser!Det der er problemet med et normalt mail program som f.eks. Outlook, er at vi ikke kan se om en henvendelse er blevet besvaret, af hvem den er besvaret og hvornår den er besvaret.
Det vil jo være spild af tid hvis vi alle sammen bruger tid på at besvare den samme mail og desuden lidt amatørartigt hvis den person der henvender sig får 4 eller 5 mails med svar retur...
Desuden ville det være mega fedt hvis der var en slags administrator feature, hvor man kunne se alle henvendelser der var blevet besvaret, hvem der har besvaret og hvad de har svaret.
Måske er det være at nævne at der kan være lang afstand imellem os, en er bosat i Aarhus, en anden på Fyn o.s.v.
Jeg ved ikke hvad man kalder et sådan mail system, men det må da findes?
Tak for hjælpen!
