Hvilke krav kan man stille til et webbureau?

Vi har gennem længere tid været utilfredse med vores webbureau af mange årsager. Indtil jeg blev ansat leverede de produkter med en del fejl i, alligevel var der et punkt på fakturaen der hedder kvalitetssikring. Når fejlene skulle rettes, ville de have os, til at betale ekstra for projektledelse og programmering. Det har jeg taget op med dem, og regningerne er blevet mindre. Alligevel bruger jeg lang tid på at få deres produkter (skabeloner) til at fungere, for pludselig fungerer noget ved dem ikke længere.

Der er desuden ni ud af ti gange fejl i deres fakturaer, som jeg så har til opgave at gennemchekke.
Vi har en tendens til at misforstå hinanden gang på gang. Jeg har oplevet at hvis jeg stiller mig kritisk overfor deres tidsforbrug eller manglende kommunikation, blive de sure. Jeg vil lige tilføje at jeg har været på et 26 ugers kursus i webdesign og programmering og derfor har forudsætninger for at gå i dialog med dem.

Jeg vil gerne høre andres erfaringer med webbureauer, og jeg kunne også godt tænke mig at høre fra folk som arbejder på webbureauer. Der må være andre, der ligesom mig \"bokser\" med de her problemer.

Det virker som om, de intet