Signifikant packet loss og ping spikes (Stofa). Bevist med pingplotter?

Hej, har overvejende oplevet lag spikes i programmer (mest spil). Hertil har jeg brugt pingplotter til at finde ud at hvad der er galt.

Lidt baggrund: har ethernet forbindelse til mit modem samt 100/100 internet, har ikke noget program der kører i baggrund og får mine resultaterne til at se sådanne ud. Har prøvet at reset routeren/modemet uden held. Derudover har jeg også fibernet.

Hvad er sandsynligheden for at få dette fikset? Jeg er slet ikke ekspert i netværk så at forstå resultaterne tog mig noget tid samt hjælp fra google. Det ser ud til at det bliver slemt efter 18:00 tiden hvor folk er hjemme og bruger deres devices går jeg ud fra?

Lavede en test i formiddags men der var slet ikke rigtig noget at komme efter. Testen kan ses her https://i.imgur.com/GpQGPu8.png.

Lavede igen en test der kørte fra kl 16 til 21:20. Her kommer det interressante. Testen her ses opsummeret over en periode af 6 timer. https://i.imgur.com/k9AJljF.png.

Her ses den med 3 timer hen mod aftenen. https://i.imgur.com/lxadR5r.png

Her ses en progressiv oversigt over packet loss som bliver værre over tid. https://i.imgur.com/rMCQene.gif

Er der realistisk at ringe til stofa, vise disse beviser med hensigt på at snakke med en der er undskyld jeg siger det men kompetent nok? Eller hvordan skal jeg bære mig ad.

Tak på forhånd.

Mvh Peter.