Avatar billede crjensen Juniormester
21. april 2015 - 21:21 Der er 2 kommentarer

Printerdriver blokerer

Der er opstået følgende problem på vores søns bærbare:
Vi har en trådløs HP Envy4500 printer i huset, som både min og vore to drenges bærbare bruger, via trådløst net.
På den ene bærbare er problemet nu, at printerdriveren fuldstændig smadrer brugen af computeren, forstået på den måde, at når han i Word vil printe, så går Word fuldstændig i stå.
Når jeg i Windows kontrolpanel forsøger at åbne 'Drivere og printere', går computeren også i stå og vil ikke åbne printer-kontrolpanelet.

Så jeg har forsøgt at afinstallere printeren, men det vil computeren ikke.
Jeg har også forsøgt selv at logge ind på min søns computer med mit login og udføre afinstallation, men det lykkedes heller ikke.

Jeg har også prøvet blot at downloade nyeste printerdriver og installere, men efter 1 time må jeg konstatere, at installationen er gået i stampe.

Hvad gør vi nu?
Er eneste løsning at lave en "rensning" af Windows (8.1), altså ikke en geninstallation men en rensning - eller hvad kan vi dog gøre?

Carsten.
Avatar billede claes57 Ekspert
22. april 2015 - 09:48 #1
Her er to forslag.
1) prøv at afinstallere i fejlsikret mode.
2) ret evt fejl i windows med http://www.tweaking.com/content/page/windows_repair_all_in_one.html
Gå ned på siden til Installer (12.25 MB) og tag den ved Direct Download
Kør programmet igennem - og efter genstart så test printer - eller se om den kan afinstalleres.
Avatar billede 220661 Ekspert
22. april 2015 - 16:24 #2
Systemgendannelse til før problem opstod er det forsøgt?
Avatar billede Ny bruger Nybegynder

Din løsning...

Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.

Loading billede Opret Preview
Kategori
IT-kurser om Microsoft 365, sikkerhed, personlig vækst, udvikling, digital markedsføring, grafisk design, SAP og forretningsanalyse.

Log ind eller opret profil

Hov!

For at kunne deltage på Computerworld Eksperten skal du være logget ind.

Det er heldigvis nemt at oprette en bruger: Det tager to minutter og du kan vælge at bruge enten e-mail, Facebook eller Google som login.

Du kan også logge ind via nedenstående tjenester