Når software-udvikleren og marketingchefen møder på jobbet om morgenen, tænder deres respektive computere og logger på virksomhedens intranet for at starte dagens opgaver, skal systemet ikke præsentere dem for det samme skærmbillede.
Marketingchefen skal have de informationer, der passer til ham, og de opgaver, som han arbejder på, og det samme skal udvikleren.
Det er kort fortalt baggrunden for det EU-forskningsprojekt, som universitetet i Aalborg er del af.
Her forsøger forskere at koble wiki-teknologier med de ERP-systemer, som virksomheder benytter. Formålet er at revolutionere den måde, virksomhedens ansatte deler viden på.
"Vi laver en integration mellem wiki-systemer og standard ERP-systemer, så man kan skubbe information frem og tilbage. Vi prøver at lave et generelt koncept for, hvordan man gør det, og ser på sammenhængen mellem ledelsesværktøjer, når man laver software-udvikling," siger lektor på Aalborg Universitet, Keld Pedersen, som er leder af et delprojekt i det alt 40 m/k store internationale forskningssamarbejde.
"Vi udvikler nye semantiske wiki-teknologier. Og udvikler nye arbejdsformer, der baserer sig på de teknologier, vi udvikler," siger Keld Pedersen.
Han forklarer behovet således:
"I gamle dage samlede man projekter i kilometervis af ringbind, men i dag foregår det på intranettet. Standarder, skabeloner, principper og best practice. Dilemmaet er, at alt det, der står i de ringbind, på intranetsiderne og i forretningsmodellerne, er vigtigt. Men der kommer mere og mere af det, så mængden af relevant viden bliver hele tiden større."
Relevant info fra alle systemer
En programmør, der arbejder på et software-udviklingsprojekt, vil typisk i dag have et Excel-regneark eller en Microsoft Projectplan, og et intranet. Derudover en kravspecifikation og et fejlhåndteringssystem, forklarer Keld Pedersen.
"Optimalt vil vores nye teknologi kunne finde de relevante oplysninger i alle systemer. Og foreslå det, der er mest relevant. Det sparer tid og resulterer muligvis i et bedre stykke arbejde. I store organisationer er der masser af viden til stede, som bare ikke er tilgængelig," siger han.
Wiki-systemet skal fodres med oplysninger om, hvilke roller og opgaver hver enkelt medarbejder har. I maven på systemet ligger en semantisk model, der holder styr på begreber og relationerne imellem dem.
Der er mange systemer, som fungerer på den måde, siger han.
"Fidusen ved den semantiske model er, at den ændres dynamisk. Derved kan der fremkomme sammenhænge, man slet ikke har tænkt over."
Han sammenligner mulighederne med en japansk bilfabrik. Det går stærkt ved samlebåndet, og der er just-in-time delivery fra underleverandøren, og delene kommer lige, når de skal bruges.
"I et vidensamfund er vores råvare blot ikke gearkasser, men netop viden. Er viden ikke struktureret og let tilgængelig, svarer det til, at den japanske bilbygger selv skal ud og rode på lageret for at finde gearkassen, når han skal bruge den. Vi prøver at skabe en situation, hvor du ikke selv skal rode rundt ude på lageret. Kald det bare viden just-in-time," siger Keld Pedersen.
Lidt ligesom Amazon.com
I EU-forskningsprojektet deltager, udover Aalborg Universitet, de to virksomheder Suns og Logicas tjekkiske afdelinger, samt universiteter i Tyskland og Tjekkiet.
"Information fungerer som dårlig samvittighed. Der er information, som folk burde læse og bruge i deres arbejde. Men de får det ikke gjort. Hvis en projektleder i en typisk dansk virksomhed skulle køre sit projekt efter bogen, og sætte sig ind i alle procedurer, regler og processer, så kunne han bruge hele projektet på det alene," siger Keld Pedersen.
Derfor skal systemet automatisk finde de informationer frem, som afspejler de konkrete behov, ud fra dets viden om medarbejderen.
Der findes noget tilsvarende i de personaliserings-teknikker, som for eksempel Amazon.com bruger. Amazon gemmer data om brugeren, som får målrettet information næste gang sitet besøges.
"Vi gør det bare mere avanceret ved at kaste de funktioner ind i virksomhedens ERP-system, der via virksomhedens intranet, præsenterer den relevante information, alt efter hvilket projekt, man arbejder på, og hvilken rolle, man har i projektet," siger Aalborg-lektoren.
Helt ny samarbejdsmåde
I programmørens tilfælde kan det være en række kodestandarder, der kommer frem, når han åbner intranettet. Og måske en liste over de ti fejl, han eller hun lavede sidste gang, vedkommende arbejdede med et program.
"Du kan også få en liste over de personer, der senest har lavet et program, der ligner det, du skal i gang med. Sidder du og koder i Danmark, kan det være, at der sidder en i Tyskland og koder noget af et samme. Og hvordan skulle du ellers lige kunne vide det?" spørger Keld Pedersen.
Projektet afsluttes om halvandet år, og resultatet bliver en samling open source-kode, og dermed en platform, andre kan arbejde videre med. Derudover kommer der en beskrivelse af, hvordan man udnytter den helt nye måde at samarbejde på.
