Microsoft: ingen erstatning for Vista-forsinkelser

Erhvervskunder, hvis Microsoft-kontrakt af Software Alliance-typen udløber i oktober, går glip af den opgradering til Windows Vista, som kontrakten ellers skulle have sikret. På grund af den tidligere udmeldte forsinkelse kommer Vista til erhvervskunder nemlig først til november.

Tidligere i august skrev nyhedstjenesten eWeek, at kunder med netop udløbne kontrakter næppe ville blive snydt for Vista. eWeek kunne oven i købet citere Microsofts vicepræsident for partnere, Allison Watson for at sige, at Microsoft var opmærksom på problemet, som Vista-forsinkelsen medførte for kunder med volumenlicenser.

»Vi har allerede identificeret de kunder, der falder i denne kategori, sammen med de relevante partnere. Vi vil give partnerorganisationen mulighed for at udrede de særlige situationer, hvor Vista-forsinkelsen bliver opfattet negativ,« sagde hun.

Ud over et brev fra Microsoft eller partneren får udredningen dog ingen konkrete konsekvenser for de berørte danske kunder. Det oplyser Nis Bank Lorenzen, Microsofts danske divisionschef med ansvar for Windows Vista.

Han bekræfter, at de kunder, hvis Software Alliance-kontrakt udløber i oktober, er blevet lokaliseret og kontaktet. Men afkræfter i samme åndedræt, at kunderne får nogen kompensation for forsinkelsen.

»Det er selvfølgelig ærgerligt for de kunder, der går glib af Vista, fordi deres kontrakt udløber inden det kommer. Men der vil altid være nogen, der ikke når at få en ny udgivelse med i deres Software Alliance-kontrakt. Omvendt er der andre gange, hvor man får to opdateringer med i samme treårs periode. Det skete for eksempel med Office 2003 og Office XP,« siger han.

Har Microsoft ikke et særligt ansvar overfor de kunder, som har kalkuleret med jeres udmelding om hvornår Vista ville komme og derfor har timet deres Software Alliance-kontrakt så den løber til oktober - kun for at blive snydt fordi I er forsinkede i leveringen?

»Well, vi garanterer ikke en release-dato. Det fremgår tydeligt at kontrakten. Derfor er Software Alliance også meget andet end opdateringer. Man får flere andre fordele,« siger Nis Bank Lorenzen.

Han fortæller, at erhvervskunderne får deres Vista til november mens produktet først vil komme i butikkerne til januar.

I begyndelsen af 2006 blev Vista-lanceringen udsat med 6-8 uger. Office 2007-lanceringen er også udskudt, men det er alene for få den til at falde sammen med Vista-lanceringen.