En rapport fra analysefirmaet IDC's svenske afdeling viser, at de norske virksomheder Superoffice og Software Innovation står stærkest når det gælder salg af CRM-systemer i Skandinavien. Generelt er der en tendens til et fald i interessen for CRM, og det rammer især producenterne af systemerne, mens konsulenter og leverandører af ydelser til CRM-systemer står bedre på grund af erhvervslivets massive investeringer i CRM-systemer de seneste par år.
»Forbedringer af arbejdsprocesserne og integration af systemerne vil dominere det nordiske marked i de kommende år,« siger IDC's analytiker Andreas Nordgren, som står bag undersøgelsen. Han vurderer desuden at der vil komme mere fokus på outsourcing af CRM-løsninger.
IDC regner med at der kun er tale om en forbigående tendens til stagnation i interessen for CRM. CRM-markedet vil vokse med ni procent årligt indtil 2006, spår IDC. Udover Superoffice og Software Innovation vil også Intentia, IFS og IBS se vækst på CRM-markedet de kommende år, vurderer Andreas Nordgren.
Den trykte udgave af ComON har i denne uge fokus på ERP- og CRM-systemer.
Premium
Microsoft ramt af massesøgsmål om unfair cloud-licenser: Kan koste selskabet milliarder