TDC-koks lukker for jyske mobiler

(opdateret) TDC-kunder og kunder hos alle de selskaber, der enten direkte benytter TDCs mobilnet eller blot roamer på det, har oplevet driftsproblemer siden mandag aften ved 20-tiden.

TDC har lokaliseret fejlen og regner med at have løst pproblemet i eftermiddag.

Årsagen til østjydernes mobilproblemer skal findes i en af TDCs hoved-computere, der styrer flere hundrede såkaldte sites - dvs. antenne-installationer - i Århus-området. Og grunden til at hoved-computeren er blevet mindre mesterlig hedder Ericsson.

TDC er nemlig i gang med at udskifte samtlige centraler og sites, som er baseret på Nokia-teknologi med ny Ericsson-teknologi.

Det aktuelle nedbrud har antageligt ramt mange tusinde østjyder. De har kunnet læse om driftsforstyrrelsen på TDCs hjemmeside, men har derudover ikke været informeret om sagen.

Konsekvenserne for de erhvervsvirksomheder, som er afhængige af mobiltelefoni, kendes ikke.

Per Christiansen i TDCs pressetjeneste siger til ComON, at selskabet har overvejet at informere om problemerne via Regionalradioen eller via Ritzau, men at det altså blev ved overvejelserne.

"Det er jo en afvejning om folk vil kunne bruge informationen til noget eller det bare vil forstyrre," siger Per Henriksen.

Informationsniveauet hos TDC møder kritik fra blandt andre ComON-læser Sigurd Blom Rossel, der er selvstændig erhvervsdrivende.

"Det er på ingen måde hensigtsmæssigt at det ikke er annonceret og det er heller ikke hensigtsmæssigt at annonceringen er mangelfuld inde på TDC hjemmeside under status over nedbrud. Jeg ringede ind for at få en statusmelding, da der på nettet stod at den sidste opdatering var fra klokken 7 i morges og at den næste status melding først ville være i morgen. Da jeg så ringede ind og talte med en servicemedarbejder, så var udmeldingen, at det kunne de ikke informere om andet end det som stod annonceret på nettet. Tjah, er det ikke TDC i en nøddeskal - at have en ansat som skal henvise til, hvad man kan finde af oplysninger på nettet?" spørger han.

Opdatering: Ved middagstid var 127 sites ud af 172 udbedret i Århus-området, så der er meget få kunder, der stadig oplever gener, oplyser TDC.

TDCs mobilnet i den nordlige halvdel af Jylland - fra Århus og op - er drevet af Nokia-teknologi - som altså nu skal udskiftes.

Ifølge TDCs pressesekretariatet regner man med at have gennemført udskiftningen af Nokia-centraler inden udgangen af november. Men mens den står på, skal kunderne belave sig på, at der kan komme større driftsforstyrrelser.