Problemer med svartider plager KMD's lønsystem

Denne artikel stammer fra det trykte Computerworlds arkiv. Artiklen blev publiceret den Computerworld d. 4. marts 2005.


KMD må bruge eksterne konsulenter til at løse problemer med for lange svartider på selskabets Opus lønsystem.

Svartider i lønsystemet på adskillige minutter i perioder med spidsbelastning generer arbejdet med at udbetale løn i en stribe af landets kommuner. Særlig de store er plaget. Både Odense, Århus og Aalborg kommuner bekræfter, at propper i systemet siden sidste efterår har forsinket lønkørslerne.
KMD, der kæmper for at få hele sit gamle lønsystem over på en standardiseret SAP-platform, erkender problemet, som opstod sidste efterår. I bestræbelserne på at få det løst, har KMD hidkaldt assistance fra såvel SAP i Tyskland som IBM og softwarevirksomheden Mercury.
Det svære er at finde årsagen.
- Der er ikke en enkelt ting, vi kan sætte fingeren på, så havde vi løst det for længe siden. Udfordringen er de komplekse transaktioner i spidsbelastningen. Nu har vi fra januar fokuseret på en teknisk og applikationsmæssig optimering og at få optimeret arbejdsgangene, siger Leif Ilsø, områdedirektør i KMD og forretningsansvarlig for det nye Opus system.
Han har travlt, for fra udgangen af marts skal driften være tilfredsstillende. Og kunderne er ikke tilfredse, selv om 95 procent af transaktionerne ifølge Leif Ilsø ligger under to sekunder.
- Enkelte transaktioner kan tage flere minutter, og det er generende, når man har mange indberetninger, siger kontorchef Niels Lucassen fra Århus Kommune.
Han tilføjer, at det vigtigste naturligvis er, at lønningerne er korrekte, og det er de.
Ifølge Niels Lucassen tegner der sig et billede, hvor fejlen ikke ligger i selve SAP-systemet, men i databasen. SAP fungerer tilsyneladende fint, men der opstår uhensigtsmæssigheder, når det bliver lagt ned i KMD's driftsmiljø, siger han.

I Odense, der efter et EU-udbud indgik en femårig serviceaftale med KMD om systemet gældende fra 1. januar 2004, peger vicekontorchef Eivind Jacobsen på, at der er mere graverende konsekvenser af svartidsproblemerne end blot en sendrægtig lønbehandling. Forsinkelserne er stærkt medvirkende til, at KMD nu har udsat den nye lønberegner til efter 1. januar 2007 - altså efter kommunalreformen er på plads.
Først herefter bliver selve "motoren" i Opus lønsystemet, lønberegneren, løftet over i SAP. Det skulle have været på plads for over to år siden.
- Vi er i dialog med KMD med henblik på at få afhjulpet svartidsproblemerne, fordi det er afgørende vigtigt for en videreudvikling af øvrige moduler til løn- og personaleområdet, siger Eivind Jacobsen med henvisning til lønberegneren eller det såkaldte Dan Lønseddel-modul.
Han og de øvrige kommuner venter stadig på at få den store nytteværdi, de ekstra funktionaliteter en ren SAP-løsning vil give.
KMD betaler allerede en bod på 400.000 kroner årligt til en gruppe kommuner, der købte systemet i et EU-udbud og derfor fik indføjet særlige krav og betingelser i aftalen. Også Odense har bodsbestemmelser i sin kontrakt med KMD.

Billedtekst:
- Udfordringen er de komplekse transaktioner i spidsbelastningen. Nu har vi fra januar fokuseret på en teknisk og applikationsmæssig optimering og at få optimeret arbejdsgangene, siger Leif Ilsø, områdedirektør i KMD.
Foto: Willi Hansen




Brancheguiden
Brancheguide logo
Opdateres dagligt:
Den største og
mest komplette
oversigt
over danske
it-virksomheder
Hvad kan de? Hvor store er de? Hvor bor de?
Also A/S
Salg af serviceydelser inden for logistik, finansiering, fragt og levering, helhedsløsninger, digitale tjenester og individuelle it-løsninger.

Nøgletal og mere info om virksomheden
Skal din virksomhed med i Guiden? Klik her

Kommende events
Bliv klar til AI Act: Det vil påvirke både din udvikling, drift og organisation

Fordelene ved at anvende kunstig intelligens bliver stadig mere udtalte, og både som virksomhed og myndighed er det i stigende grad uholdbart ikke at udforske mulighederne. Men der er også risici forbundet på den nye teknologi, og på dette formiddagsseminar ser vi på, hvordan verdens første regulatoriske kompleks – EUs kommende AI Act – adresserer behovet for en etisk, ansvarlig og kontrolleret anvendelse af AI.

20. august 2024 | Læs mere


Det Digitale Produktpas

Kom med og hør om, hvordan du kommer i gang med at sikre din virksomhed er klar til Det Digitale Produktpas. Vi sætter fokus på, hvordan du bliver klædt på til at få styr og struktur på dine data, samt hvilke krav du skal sætte til dine leverandører og andre i din værdikæde, for at sikre den nødvendige information er tilgængelig.

21. august 2024 | Læs mere


Cyber Security Summit 2024

På Cyber Security Summit får du indsigt i det aktuelle trusselslandskab, overblikket over de nyeste værktøjer og trends indenfor sikkerhedsløsninger, indsigt i de relevante rammeværktøjer og krav samt de bedste løsninger og værktøjer til at sikre effektiv drift og høj compliance.

27. august 2024 | Læs mere