Kan høre musik I Bluetooth Headset, men tlf-samtale har kun svag lyd

Min mand har købt sidste år købt
Bluedio R HIFI Bluetooth Stereo Headset
http://www.mytrendyphone.dk/shop/bluedio-r-hifi-86631p.html

Han burger det hovedsageligt til at høre lydbøger, og tale i telefon (afbryder musikken) imens han er omgivet af støj. Han kan sagtens høre lydbøgerne, men når han skal snakke, kan han næsten ikke høre dem. Andre kan fint høre ham.

Han har en HTC Desire 500. Alt lyd på telefonen står på maks. Han regulerer lyden på lydbøger, så det passer på headsettet. Ved talen skruer han helt op på headsettet, og alligevel er det kun svag lyd.

Jeg har en HTC Incredible S - her er der ingen problem, hvilket peger på at det er telefonen, som giver problemer.
Han har imidlertid haft et nøjagtigt samme produkt, hvor det fungerede fint med HTC Desire 500. Her knækkede bøjlen, og han fik det ombyttet til et magen til. Det peger jo så mod at fejlen er i headsettet.

HTC afviser, at det er telefonindstillinger... og Mytrendyphone ved absolut intet...

Håber du kan hjælpe

Hilsen
Dorte