iPhone 4s melder "ingen tjeneste".

Hej
Min datter har fået en brugt iPhone 4s. Telefonen har hidtil fungeret upåklageligt, men da hun overtager den og skifter sim kort melder den konstant "ingen tjeneste".
Hun har derfor kontaktet sin udbyder (Telmore) og fået tilsendt nyt simkort, som stadig ikke virker.
Hun har kontaktet det firma der har solgt mobilen, og har forsøgt at få gode råd dér, og for at høre om telefonen er låst. Det er den ikke.
INTET VIRKER. Hun er vældig frustreret og ønsker nu blot gode råd til hvor hun kan henvende sig for at få hjælp. Det er svært at forestille sig, at der skulle være noget funktionelt i vejen med telefonen, da den jo hidtil har virket. Jeg tænker at der er et eller "flueben" der mangler.
Nogle gode råd?
Venlig hilsen Vibeke