skærmbillede forsivinder fra skærm?

Jeg har en bruger som har en bærbar i en dockingstation hvor der er koblet en skærm til. Når han starter et bestemt program op og vælger et menupunkt som starter en lille program op med eget skærmbillede vises det ikke, når den bærbare er i dockingstationen, men er den ikke i dockingstationen og derme dingen ekstra skærm virker det fint. Det skal siges at det har virket med dockingstationen og den ekstra skærm.
den bærbare kører windows 7 og der er opdateret grafik og skærm driver.

Nogen gode ideer???