Modtager post, men kan ikke afsende i Outlook?

Hej med jer.
Har forsøgt at læse flere steder om nedenstående, men kan ikke præcist finde svaret eller forstår ikke de muligheder for løsning der er!

Mine forældre har en ny Toshiba laptop, AMD Athlon X2 Dual-Core QL-65 2,10 GHz, 4,00GB RAM, 32 bit styresystem Windows 7 Home Premium.

Problem: Uanset hvilket postsystem, dvs. før Outlook fra Office 2010 pakken og nu fra Office 2003, kan de godt modtage post, men ikke afsende. (Fejl 0x8004210B) "Der opstod timeout i handlingen, inden der kom svar fra serveren til afsendelse (SMTP)"

De har udbyder Stofanet og alle  dvs- både Stofanet og mange andre hjælpere fra familien har tjekket opsætningen i "Konti". Det står rigtigt. Vi har geninstalleret maskinen flere gange.

Jeg har prøvet at oprettet en anden mail konto  - min egen - og der opstår nøjagtig samme problem.

Det må altså være laptoppen der har en indstilling, så posten ikke kan afsendes.......! Eller hvad? Dét er mit spørgsmål til jer. Kan nogle hjælpe?

Jeg har IKKE forstand på Porte etc etc men kan naturligvis følge vejledninger :-)

Jesper