Kan ikke komme på trådløst netværk

Jeg har en acer og et trådløst netværk, som jeg altid har kunnet logge på. Jeg har dog nu restaureret min acer til "fabriksindstillinger", og da jeg herefter ville på nettet, kan jeg sagtens finde det trådløse netværk og taste adgangskoden, men herefter skriver den bare "henter netværksadresse", og så sker der ikke mere. Jeg har søgt lignende spørgsmål herinde, og andre har haft samme problem, men tilsyneladende ikke efter en restaurering af PC'en. Desuden er jeg ikke teknisk, så jeg fik ikke meget ud af svarene.
Jeg håber derfor, at nogen kan give mig mig en "vejledning".

På forhånd mange tak.