Manglende trådløst internet gennem router

min gamle moder har et problem med at få forbindelse til internettet gennem sin trådløse router.
Hun kører vista home, og kan godt oprette forbindelse til routeren og logge på den men ikke komme videre ud i verden.
Vista siger at der kun er adgang til lokalnet. Der er ingen problemer med anvendelse af trådført net, men det er nu nemmere med trådløst.
Hvor i vista er det lige hun er kommet til at blokere adgangen og hvordan får man låst op igen.