Stort problem på Vista

Hej til alle de kloge mennesker her på eksperten....  håber der er nogle som kan vise mig de vise sten =:o)

Da jeg ikke selv er til vista, men kun XP, så håber jeg at der hjælp at hendte.

Har en bekendt som er ejer af en Acer 5315 med Vista Home
( præinstalleret ) denne ejer har haft en ( som bestemt ikke ved en pind om hvad man gør og ikke gør ) denne person har lavet et eller andet som bevirker følgende forløb.

Ved opstart af pc. påbegyndes opstart, ( den grønne dims, som køre fra venstre til højre ) har haft den til at køre i 30 min. uden resultat, til tider kommer der en blå skærm frem med noget info, som ikke kan læses da det kun er fremme i ca. 3 sek. men også kendt fra XP. hvor det plejer at være galt med driver eller hardware problemer.
Har også forsøgt med at bruge F8 tasten med de muligheder der er. Har også forsøgt med tasten F3. alt med samme resultat, ingen mulighed for komunikation med systemt.
Da jeg har forsøgt at starte pc. i fejlsikeret tilstand, påbegynder den at indlæse, men den stopper hver gang i området 
\windows\system32\Drivers\avgrkx86.sys ( det er den sidste linje der er fremme på skærmen ).
Er der nogle som kan give mig lidt hjælp til dette problem, jeg vil værer ked af at skulle til at formatere hd, da der pt. er nogle meget vigtige data på den, og ejer ved ikke om de data ligger på C. drevet eller om de er gemt et andet drev.

Håber der er lys i mørket =:o)

På forhånd tak
//  Flemming