Leder efter et support system.

Hejsa

Vi laver programmer til diverse broderi maskiner, hvor kunde evt. sender et billede hvor vi så laver programet så den kan syes bagefter. Jeg leder derfor efter et web system, hvor kunder kan indsende deres opgaver, enten via web interface eller direkte via mail. hvor vi så i admin delen kan have en slags kunde mappe, hvor kundens opgave bliver lagt ind, hvor vi derefter kan gå igang med opgaven. systemet må også gerne kunne bruges så hvis en kunde ringer, at vi kan skrive oplysninger, evt. tids forbrug.

Systemet må også gerne have en funktion med noget i stil som PCanyware, hvor kunde kan tilgå en side, og derefter kan vi logge ind på deres system og rette evt. fejl.

Har kigget lidt på Kayako eSupport men har ikke rigtig fundet andet end lige den.

Håber i muligvis har nogle gode råd?