26. juni 2007 - 20:11Der er
3 kommentarer og 2 løsninger
Dell bærbar med mærkelig keyboard/touchpad
Min Dell Inspiron 9400 er pludselig blevet mærkelig uden nogen grund. Problemet er at den ikke registerer ca hvert 3 tast på keyboardet, og at touchpaden kører langsom og i "hakker".
Den er 1½ år gammel, hvor jeg kun havde 1 døgns service på den det første år. Så har haft talt med Dell support idag, hvor de først troede det var noget med Windows. Men da problemet også er der selv om jeg booter på en cd i DOS, eller på en Linux cd, så kan det ikke være en software fejl. Men det mente de stadig det var fra Dell, hvor de fik mig til at opdatere bios og installere Windows igen, uden at det gjorde nogen forskel.
Det mærkelige er bare at keyboard og touchpad, ikke burde have noget med hinanden at gøre, og sådan køre på sammen controller, hvorfor de inde fra Dell har meget svært ved at forstå det, lige som jeg også selv har. Med ekstern mus er der ingen problemer, og hvis jeg havde et USB tastatur, er jeg næsten helt sikker på at det ville høre uden problemer.
Så er rimelig overbevist om at det er en hardware fejl, hvor det vil næsten kun kan være selve bundkortet?? Det jeg reelt søger råd om, er hvordan jeg får overbevist Dell om at det er en hardware fejl??
Hej Larry prøve din cd og at prøve at køre nogle af de testprogrammen, men hvor min bærbar ikke fejler på nogen måde.
Men det lykkes mig her idag at få overbevist Dell om at det er en hardware fejl, hvor de lige som mig mener at det er en controller på bundkortet. Så de ville sende mig et nyt bundkort, jeg så selv kunne skifte *GISP* Som jeg lige syntes var en lovlig stor mundfuld med så svær en bærbar er at skille af osv, så de kommer og henter den, og laver den en af de nærmeste dage.
Så fik jeg besøg af en tekniker, som skiftede mit bundkort på stedet. Men det gjorde ingen forskel...? Så var han ved at tale om det måske kunne være CPU som han ikke lige havde en anden med af... Men så kom han til at tænke på, om jeg havde prøvet at pille alt udnødvendigt ud af min bærbar? som cd-rom drev, batteri osv. Som jeg ikke have, og som han undrede sig lidt over, der det ellers skulle være en af de ting, de ved Dell support kan foreslå. Men han prøvede så at tage batteriet ud, som han for får dage siden for første gang havde prøvet kunne give problemer. Og så virkede min bærbar igen perfekt. :-) Meget mærkeligt, og da der kun et års garanti på batteriet troede han ikke Dell ville give mig et nyt. Men ringede ind til Dell da han var smuttet og fortalte at det var batteriet som var skyld i problemet, og jeg jo ikke så godt kunne bruge min bærbar uden, da der jo så et "hul" op i den. Så de gik med til at sende mig et nyt batteri som jeg får på tirsdag :-)
Havde vist generelt været noget uheldig med den support dims jeg havde talt med ved Dell, da ham teknikeren her ikke mente at jeg selv måtte skifte bundkort, og var meget forundret over at jeg havde fået det af vide.
Synes godt om
Ny brugerNybegynder
Din løsning...
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.
