Kan nogen hjælpe mig af med en vrus

Hej.
Min pc. har fået en virus. Jeg har Norman, Tdc`s sikkerhedspakke. Tdc har opgivet at hjælpe. Problemer: Kan ikke åbne programmer, filer, formatere C., indlæse XP. igen, eller rep. Nulle C. drev. Har tømt alle mapper med skjulte filer, men jeg er sikker på at der hvor jeg er nægtet adgang, findes nogle som giver problemer. Jeg har prøvet Microcoft skanner, men den fandt kun 42 filer som den ikke kunne skanne. Alle forsøg på at davnloadde virus skannere og skanne er nægtet. Når filer skal åbnes, bliver det nægtet. Kan nogen hjælpe????
Venlig hilsen
Henrik