Internet opkobling : analog

Det er efterhånden mange år siden jeg selv har brugt analogt modem. Nu skal jeg hjælpe en ældre dame, der forventer snart at skulle flytte til anden adresse og derfor ikke ønsker besværet med at få husets telefoner til at virke som IP telefoner. Hun ønsker derfor at benytte analogt modem. Jeg har installeret modemet, og meldingen fra computeren er, at modem er installeret korrekt. Når jeg så med en CD fra Tele2 forsøger at opkoble til Tele2 og derfor klikker på Installer, så bliver vinduet (skærmbilledet) hel sort, og opkobling kan ikke finde sted. Kan det være et telefonstik (det i væggen), der er blevet noget i vejen med? Det har været brugt til analogt modem før.