Cannot obtain port information

Kan du finde dem med en ping fra kommandolinien ?

ja, uden problemer

Kan du se dem i "Printers and Faxes"

ja, den står der og ser fejlfri ud

Hvad står der i "Ports" på "Properties / egenskaber" faneblad ?

der står IP_10.31.16.250, Standard TCP/IP port, PrinterName

Så hvis du pinger til 10.31.16.250 kommer der svar? Og du er 100% sikker på det er den givne printers IP-adresse?

I så fald kunne det tyde på at det er en speciel printerserver (er den intern eller ekstern), printeren kommunikerer via.

Du kan prøve i "port" fanebladdet, at markere porten, og klikke på "konfigurer port". Herunder vil der formentlig stå "RAW" protokollen og portnummer "9100".

Prøv at skifte til protokollen "LPR", og giv "kø" feltet navnet "LPT1" eller "PR1". Det er den næst mest almindelige standardopsætning.

Og ellers må du konsultere manualen for printserverboksen/netkortet og finde ud af, hvilken indstilling den skal have.

Du kan iøvrigt også prøve at indtaste adressen i en internet browser. De fleste nyere printserverbokse har indbygget en webside til konfiguration. Og det kunne også sagtens tænkes, at printserverens subnetmask var forkert...