24. januar 2006 - 21:01Der er
10 kommentarer og 4 løsninger
Hvad gør jeg nu?
I december købte jeg mus & tastatur (Logitech MX5000). Jeg kunne dog ikke få sættet til at fungere og kontaktede derfor Logitechs kundesupport. De kunne fortælle mig at jeg ikke ville få sættet til at fungere, de ville sende et forlængerkabel samt en ny bluetooth device...så skulle det virke. Leveringstiden var en uge! Jeg har nu ventet snart i 3 uger og kontaktede derfor kundesupporten igen. De kunne nu fortælle mig at det ikke var sendt, for sættet ville heller ikke fungere med de nye dele!!! Jeg spurgte hvad jeg så skulle gøre?: "nedgradre din Windows XP servicepakke 2 til Windows XP med servicepakke 1, så kommer sættet til at fungere." lød svaret!! Jeg skal da ikke ud og investere i en ny/gammel Windows for at få et Logitech produkt til at fungere. Supportgutten foreslog mig også at jeg kunne sælge sættet til en med servicepakke 1. Tak for rådet Logitech!!!
Hvad bør jeg nu gøre? Jeg kan vel ikke levere sættet tilbage hvor jeg købte det - eller hvad? Hvordan kan Logitech slippe afsted med at give Windows XP sp2 skylden? Håber I kan hjælpe - Takker.
Du har fået en uforskammet behandling. I december 2005, var SP2 standart på Windows, derfor er det rimeligt at forvente, at musen virker på den. Du har bestemt krav på, at levere musen tilbage, hvis de ikke kan give dig en som virker. Ellers henvend dig til forbrugerrådet. Selv vil jeg tage din ubehagelige oplevelse, som en forbrugeroplysning, og holde mig fra Logitech produkter.
john stigers - En rimelig god service, er en så væsenlig del af et firma, at hvis den mangler, er firmaet - efter min mening - ikke værd at handle med. Desude ser man rigtig mange, her på E., Som har problemet med Logitech mussedrivers. Også jeg har det problem, at curseren pludselig forsvinder ud af synsfeltet.
gå ned til den forretning , og fortæl sælger , at den keyb/mus han anbefalede dig , ikke fungerer. Fortæl ham hvad logiteck har fortalt dig (lyder mystisk , at den ikke skulle virke med sp2, jeg kunne bedre forstå det , hvis den ikke virker med sp1, ligesom mange harddiske ikke kan paratitioneres til over 130gb , uden sp2 (winxp) men opgiv endelig ikke logitech, de lave rigtig gode ting. Forlang at få byttet, fejlkøbet.
Takker for jeres indlæg. Der er nu sket det fantastiske i sagen at sættet virker!! Jeg prøvede at installere sættet på min kones pc....sjovt nok også med Win XP sp2 - og på den virkede det helt uden problemer (Men det kunne sættet jo ikke iflg. Logitech-supporten!!) Nå, jeg blev herefter sur og fjernede alt hvad der hed Logitech og bluetooth fra min egen maskine. Ny installering og vupti så var den der!! Jeg aner ikke hvad der er gået galt. Men sættet fungere altså under Win XP sp2!! LOGITECH JERES SUPPORT STINKER!!!....men sættet er ret lækkert!
Kan I ikke alle smide et svar så deler I alle pointene - tak!
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.
