kan ikke lukke ned eller genstarte

Har problemet som er at når jeg ønsker at lukke computeren eller for densags skyld genstarte, laver den det den skal med at gemme indstillinger får nedlukningn med mere, MEEEN der sker ikke mere end at den forlader dette billede og står med en sort skærm tilbage. Jeg har en bærbar, som jeg jo ikke bare trykker på en slukknap, som ved en stationær. for at den ikke skal sluge alt strøm fjerner jeg lige kort batteriet og først der er maskinen helt slukket.

Har været (tror jeg da) de fleste indstillinger igennem, som administrator såååå????????