hjælp til at kommer vider i min søning

Hey jeg har fået denne side anbefalet af en ven. Og vil se om jeg kan få lidt hjælp til at komme videre i min søgning. Da jeg gerne vil prøve at lave et system som www.liveperson.net og da jeg ikke har kunne finde noget der kan fortælle mig hvordan jeg skal bygge det op eller hvad jeg skal søge efter på nettet. har prøvet en del script sider uden held.

Jeg vil helst selv bygge siden op så jeg lære tekniken bag af kende.

håber der er en eller anden der kan hjælpe mig vider...