XP Låser, men ikke i fejlrsikret tilstand

Jeg er ved at hjælpe naboen, som har følgende problem:
Efter normal opstart kan han starte fx. Word og bruge det indtil han vender tilbage til skrivebordet - så låser XP. XP låser også, hvis han starter IE. Når XP låser er alt låst bortset fra højre museknap - også tastatur, startknap og "Alt+Ctrl+Del" er låst.
Hvis jeg starter i Fejlsikret tilstand virker alt.
Jeg har forsøgt med tidligere gendannelsespunkter uden held.
Styresystemet er XP Proff Version 2002 SP1. PC'er er AMD XP 2600+ 1,92 ghz og 512 Mb ram.
Håber på nogle gode råd.