russisk sprog i winxp / office2k

Jeg har et problem med en bruger der ønsker at kunne skrive mails på russisk. Jeg har i WinXP tilføjet sproget russisk, og kan frit skifte frem og tilbage mellem DK og RU i sprogbjælken. Jeg kan også fint skrive på russisk i f.eks. Outlook2k og Word2k. Sender jeg et word dokument så ankommer det og alt ser ud som det skal. Men sender jeg en mail indeholdende russiske tegn, så ankommer det som en lang række ??????
For at teste lidt på det, så har jeg fra min egen Outlook2k3 prøvet at sende hende en mail på russisk, og det ser fint ud. Svarer hun så på mailen på russisk, så kommer hendes svar frem som ????? men det jeg i den oprindelige mail skrev til hende står fint.
Kan der være tale om et formateringsproblem, der i Outlook gør at det kun er Outlook af samme version som hendes, der kan læse hendes russiske? Og at det er blevet fixet i Outlook 2k3, eftersom jeg kan sende ting til hende og det ser fint ud? Jeg har desuden prøvet at sende til min private tdc mail, og læser jeg mailen via webmail så ser det forfærdeligt ud, men når jeg kommer hjem og henter mailen med min Outlook2k3 så ser det ud som det skal.

Jeg har forsøgt at skifte frem og tilbage mellem HTML og RTF mailformat, samt at bruge/ikke bruge word som editor. Alle kombinationer har givet det samme resultat. Hjælp!! :(