Avatar billede mckim Nybegynder
06. maj 2004 - 14:59 Der er 11 kommentarer og
1 løsning

Problemer med min Dell

Jeg har nogle store problemer med min Dell 8600 laptop. Den har nu været i stykker i to måneder, hvor den først ikke kunne starte op, og lade på batteriet. Efter at den har været sendt ind, vil den nu starte men ikke lade. Anden gang den blev sendt ind, fik jeg den retur, med beskeden om at den ikke fejlede noget - men det gør den jo! Nu skal den sikkert sendes ind for tredje gang. Hvordan står jeg ift købeloven? Hvornår kan man kræve penge retur?

Jeg har pt. fået skiftet:
1 * 15,4" TFT
1 * bundkort
1 * Batteri

Desuden har jeg ikke kunne bruge den i 2 måneder. Det er ikke det man forventer af en maskine til 17000kr.
Avatar billede ird Praktikant
06. maj 2004 - 15:25 #1
Endnu et bevis på Dell's skod support!
Arbejde en del med bærbare maskiner, og tester for et lille firma, og vi har utallige gange hørt om problemer omkring Dell's support

Den skal bare retur ligemeget hvad
Avatar billede ird Praktikant
06. maj 2004 - 15:25 #2
Avatar billede ird Praktikant
06. maj 2004 - 15:28 #3
http://www.eksperten.dk/spm/495294

læs lige her også. Dell laver sådan set gode maskiner, og indholdet er af høj standard. Problemet ligger som sagt i support afdelingen.
Som jeg gentagne gange siger når jeg skal vejlede folk omkring handel af bærbar, så er jeg er af overbevisning at Dell bruger formeget tid/penge på reklamer for deres grej, istedetfor at at bruge mere tid på super support!

Endnu et eks her :)
Avatar billede Spotgun Seniormester
06. maj 2004 - 15:44 #4
Jeg vil nu sige at Dells support har været rigtig god, de gange jeg har haft brug for det... Så det behøver ikke nødvendigvis stå helt så galt til som nogen gerne ville ha' det :)

Men klart - nogle support-sager kan falde mere uheldigt ud end andre. Det kan jo ske for alle producenterne.
Avatar billede izemate Nybegynder
06. maj 2004 - 16:22 #5
Er det ikke noget med at hvis man har fået rep. en ting 3 gange har man krav på en ny ? ved så ikke om det gælder 3 forskellige ting eller om det gælder 3 gange af samme ting :-\

<\\izemate
Avatar billede ird Praktikant
06. maj 2004 - 16:41 #6
izemat> Sådan er det for det meste ja
Avatar billede ird Praktikant
08. maj 2004 - 19:09 #7
hvordan går det?
Avatar billede ird Praktikant
26. maj 2004 - 09:09 #8
Fik vi det løst, ellers arbejder vi bare videre :)
Avatar billede ird Praktikant
05. juni 2004 - 08:43 #9
Avatar billede rtoustrup Nybegynder
08. juni 2004 - 23:05 #10
Min 8600 har også lige været inde til rep, dog pga. et grafikkort der kører for varmt. Jeg kan ikke spille noget 3d spil i mer eend 30 min, så fryser skærmen og grafikkortet er kørt varmt

Det kunne de mærkeligt nok heller ikke konstatere hos Dell support, jeg går nu efter at få mine penge igen.
Avatar billede ird Praktikant
17. juni 2004 - 16:40 #11
Tror du ikke du fik tid til at give os der hjælper dig lidt feedback - så vi ved om vi fandt en løsning evt.

Har du ikke brug for mere support så luk spørgsmålet igen...
Avatar billede mckim Nybegynder
03. juli 2004 - 10:22 #12
Tak for hjælpen forresten ;)
Avatar billede Ny bruger Nybegynder

Din løsning...

Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.

Loading billede Opret Preview
Kategori
Computerworld tilbyder specialiserede kurser i database-management

Log ind eller opret profil

Hov!

For at kunne deltage på Computerworld Eksperten skal du være logget ind.

Det er heldigvis nemt at oprette en bruger: Det tager to minutter og du kan vælge at bruge enten e-mail, Facebook eller Google som login.

Du kan også logge ind via nedenstående tjenester