Problemer med HTML email/nyhedsbrev

Jeg har et nyhedsbrev/email med tekst, billeder osv., som fungere fint hos de fleste af de mange modtagere. Der er dog nogle som ikke kan modtage dette og istedet modtager en masse tekst, ingen billeder og tegn som står vilkårligt rundt i mailen.

Jeg gætter på at dette skyldes at modtageren´s email ikke er "sat op" til modtagelse af HTML emails/RTF mails (hvad er forskellen forresten??)

Lyder mit gæt sansynligt? Og hvordan sikrer man sig at man kan modtage HTML mails, når man bruger andre programmer end lige Outlook(express)? Specielt Lotus notes, men også diverse andre programmer. Jeg efterlyser den helt konkrete arbejdsgang for dette, sådan at jeg kan skrive det til modtager..