Farver i Helpdesk

Eh - hvem har udviklet databasen? Der findes temmeligt mange forskellige help desk systemer, og det er dem, der har lavet databasen, der bestemmer hvad de enkelte farver betyder - I det system jeg sidst anvendte havde farver noget at gøre med prioritets-rækkefølgen, hvor rød naturligvis var dem, der var mest kritiske - blå var de suspenderede opgaver, der ventede på svar fra bruger eller lign. - Men jeg aner ikke hvad det er i dit specifikke system - prøv at lave et screenshot af det, samt lav et screenshot af details på en enkelt opgave, og send det til noia@cool.dk eller chen@astongroup.com - så kan det være jeg kan finde ud af noget. Ellers må jeg nok indrømme at være lidt på bar bund - andre der har nogen idéer?

~Christian

Godt spørgsmål. Hvad er det for et helpdesk program I bruger ?

Mon ikke farvfen indikerer noget i retning af prioritet, om opgaven er dedikeret til nogen eller lignende? Prøv at spørge din Support afd. ;-)

Har lige fundet ud af det. Det var om, at opgaven er igang, booket, venter, afsluttet, osv.