Mailkonto iPhone fungerer ikke

Vi har som privatpersoner eget domæne, som vi bruge til vores mails.
En af de konti fungerer ikke på iPhone mail.

Nederst i Mail-appens vindue står "Kontofejl" og der er et link til "Oplysninger".

Klikker og får vindue med overskriften "Kan ikke hente post" og "Der er ikke anført noget adgangskode" (vi har ikke tidligere skulle bruge adgangskode)
Desuden beskeden "Gå til Konti i Mails indstillinger og skriv adgangskode"

Klikker og bliver sendt til mailkontoen, hvor der står "Skriv adgangskode igen" + et vindue med beskeden " "Indstillinger" vil bruge "windows.net" til at logge ind"

Klikker og får et vindue fra microsoftonline.com med hhv. en Arbejds- og Personlig konto. Har prøvet begge de steder med de passwords vi har "liggende" men uden held.

Og det er her jeg er blank ...