Dette kan skyldes et par forskellige faktorer, og det har ikke nødvendigvis noget at gøre med End-to-End kryptering, men her er nogle mulige årsager og løsninger:
Fejl i appen eller cache
Messenger kan have problemer med at vise billeder korrekt, hvis der er fejl i appens cache eller data. Prøv at rydde cachen i Messenger og genstarte appen:
Gå til Indstillinger på din telefon.
Vælg Apps eller App Management.
Find Messenger og vælg den.
Tryk på Storage og vælg Clear Cache.
Genstart Messenger og prøv at sende billeder igen.
Internetforbindelse
Problemet kan også skyldes en dårlig eller ustabil internetforbindelse. Hvis Messenger ikke kan hente billeder hurtigt nok, vil det måske vise en placeholder (som den halve cirkel med tallet 1). Sørg for, at din internetforbindelse er stabil, og prøv at sende billeder igen.
Opdatering af Messenger
Det kan også være, at du har en gammel version af Messenger. Prøv at opdatere appen til den nyeste version fra App Store (iOS) eller Google Play (Android). Nye opdateringer kan løse problemer med visning af medier.
End-to-End kryptering
End-to-End kryptering kan påvirke, hvordan beskeder og medier håndteres i Messenger. Messenger benytter End-to-End kryptering i visse chats (f.eks. hemmelige chats). Hvis du bruger en hemmelig chat, kan du opleve, at billeder ikke vises korrekt, eller at det tager længere tid at blive hentet. Hvis du ikke bruger hemmelige chats, er dette formentlig ikke årsagen til dit problem.
Tilladelser til billeder
Sørg for, at Messenger har de nødvendige tilladelser til at få adgang til din telefons billeder og medier. Gå til Indstillinger på din telefon og kontroller, at Messenger har adgang til dine billeder og medier.
Messenger-serverproblemer
Nogle gange kan Messenger opleve serverproblemer, der påvirker, hvordan billeder sendes eller vises. Tjek om Messenger er nede ved at besøge en tjeneste som Downdetector (
www.downdetector.com) for at se, om andre oplever lignende problemer.
Prøv at gå igennem disse løsninger, og forhåbentlig vil du kunne få Messenger til at vise billeder korrekt igen. Hvis problemet fortsætter, kan det være en idé at afinstallere og geninstallere Messenger, eller kontakte Messenger-support for yderligere hjælp.