Gode råd til kommende supporter

Hej Eksperter!
Jeg er i tvivl om dette er det korrekte sted at spørge men here goes:


Jeg er lige nu i gang med uddannelsen som IT-supporter og det går strygende!
Jeg skal på 2. hovedforløb lige om lidt og leder dertil efter lidt gode råd til at være velforberedt.
Jeg oplevede for eksempel på 1. hovedforløb at vi skulle bruge nogle ISO filer som vi da skulle hente ned fra deres site på dagen, dette tog åbenlyst nok evigt lang tid. Der var dog en i min klasse der kom forberedt og allerede havde hentet dem ned og smidt dem på en usb, det var (i mine øjne) blæret nok at være klar på den måde.

Nu kunne jeg godt tænke mig at være den der er 2 skridt foran. Jeg er allerede i fuld sving med at øve i packet tracer og kigge på CCNA og andet cisco relateret med de uendeligt mange youtube guides og kurser der findes MEN er der nogen IT-supportere eller andre med kendskab til uddannelsen der kan smide nogle skarpe råd min vej? Eller henvise mig til et forum hvor jeg kan stille selv samme spørgsmål?

Tak på forhånd! :-)