Kan ikke printe

Vi har købt en ny printer, HP Envy Photo 6220.
I starten kunne vi godt printe omend med noget besvær fra vores bærbare HP Elitebook. Det kan vi slet ikke nu. Den skriver bare, at det skete en fejl, og at den ikke kan printe dokumenter.
Vi kan stadig printe fra Android tlf.
Software og driver er selvfølgelig installeret.
Hvad kan årsagen være?
På forhånd tak!
Birthe