Glemt adgangskode til mail

Miin svigerfar har glemt sin adgangskode til sin live.dk mail og vi har prøvet at nulstille den via Microsofts hjemmeside, men hver gang får vi besked på at vi skal skrive hvem han sidst har fået mail fra og sendt til og det husker den gamle mand jo ikke.

Hvad kan vi gøre for at få en ny adgangskode, så han kan komme ind på sin mail igen??
Jeg er godt klar over at vi kan lave en ny mail til ham, men det hjælper jo ikke når han gerne vil se de gamle mails han har liggende.

PLEASE hjælp!
Tak