Er Parknet da helt ude i hampen??

For mere ene 3 uger siden overgik mit boligselskab i Farum fra DKTV til Parknet.dk.. Siden har det ikke været muligt for mig at tilgå mine Synology diske via min dyn.dns.dk eller xxxdyn.dns.org. Jeg kan ikke engang komme ind på den simple start hjemmeside jeg har til at komme videre fra. Det er træls ikke at kunn bruge sine diskstationer, som ellers har fungeret nogenlunde.
eg kan til nød komme ind på dem via assistenten  og det lokale netværk i min bolig.
Hos Parknet siger de at det ikke er muligt t bruge  dyndns-adresser hvis man har en dynamisk IP-adresse. det har jeg nu aldrig hørt før. De oplyser at de arbejder på a ordne forbindelsen med en fast ip således at dyndns- adresser kan bruges. Det er endnu ikke lykkedes dem. Jeg forstår ikke hvorfor helt almindelige forbindelser som de nævnte ikke kan bruges. Parknet er ikke særlig meddelsom om hvordan det går med at  etablere en anvendelig forbindelse. Det er noget med firewalls i mit boligselskab..
De siger dog at de arbejder på det hele tiden..Det ar nu taget mere end 3 uger. det er lang tid i en it- verden
Er der en ekspert som kan hjælpe mig lidt på vej med problemet??...