Locky blokering af filer
HejMin mor har trykket på et link fra en virusinficeret mail, således at flere af hendes filer nu er omdannet til .locky filer. Det er umiddelbart filerne på skrivebordet der er låst, primært word og excel filer (hvis det har noget at sige).
Nogen der har erfaring med at få systemet renset? Jeg har prøvet at lede efter guides på nettet, men har haft svært ved at få problemet løst. Hovedsageligt fordi jeg ikke har kunne finde en guide til windows 10 på dansk. Jeg har svært ved at følge de forskellige steps, når der er Dansk/engelsk sprogbariere, samt windows 10/8 system difference.
Nogen der har et link (eller selv har en guide) til renselse af systemet for locky filer?
Vil det, som en sidste udvej, kunne løses ved at køre en systemgendannelse?