Kevin Dean kontaktede for nylig Dell, da batteriet i hans laptop ikke ville tage imod strøm. Det stod dog hurtigt klart, at problemet var den tilhørende adapter. Det hele fungerede nemlig, som det skulle, da Dean tilsluttede adapteren fra sin anden - og meget ældre - Dell-pc.
For at være sikker beder teknikeren alligevel kunden om at stikke den defekte adapter ind i den gamle - og ifølge Deans eget udsagn også velfungerende - laptop, der herefter kortslutter.
Efter en times diskussion indvilliger Dell i at fremsende en ny laptop som erstatning.
Da Dean en uge senere modtager sin "nye" computer, undrer han sig over de udvendige ridser og den tydeligt brugte manual. Han åbner skærmen op og konstaterer, at den ligeledes er ridset. Men det er ikke det værste. Keyboardet er nemlig dækket af - hvad Dean beskriver som - kønshår.
Dem, der har lyst, kan selv bedømme hårene ud fra billedet...
Kevin Deans egen beskrivelse af historien kan læses her.
Premium
En af Danmarks bedste CIO'er, Klaus Larsen, fratræder sin stilling i Region Nordjylland - skifter til nyt topjob