Spam

Min mor har fået åbnet en spammail som er sendt fra min hotmail til hendes. Hendes problem er nu at hun ikke kan åbne sin mail når hun logger på hotmail. Logger jeg på min computer, kan jeg sagtens åbne den. Vi har prøvet at lave koden om, men hun kan stadig ikke åbne den.
Hun kan sagtens gå på nettet, så det virker som om problemet ligger på mailen. Nogen der ved hvordan vi kan løse dette problem ?