nas LS-CHL500L, kan ikke se word filer m.m

Hej alle,
Købte for et par år siden en LS-CHL500l Nas. Den virkede som den skulle kunne hente og smide filer fra min stationære og bærbare.

Nu sidder jeg og forsøger at få min kærestes bærbare på så hun også kan smide filer på den, og hente ting fra den.

Med hendes pc kan jeg godt finde nas'en og hente og se de fleste af filerne, men programmer og word filer kan jeg ikke se eller hente.

Har forsøgt at hente klient programmet til hendes pc, men der bliver spurgt efter admin login og password og disse har jeg med tiden glemt desværre.
Troede man på nas'en kunne resette tilbage til admin/admin login men det ser ikke sådan ud.

Håber der er en der kan hjælpe mig.