Hjælp - Min computer slukker
HJÆLP !!Min computer har de sidste 3 måneder lukket ned uden advarsel. pludselig bliver skærmen sort og en blå boks med den samme tekst hver gang.
Teksten er:
A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer.
APC_INDEX_MISMATCH
If this is the first time you've seen this stop error screen, restart your computer. If this screen appears again, follow these steps:
Check to make sure any new hardware or software is properly installed. If this is a new installation, ask you hardware or software manufacturer for any windows updates you might need.
if problems continue, diasablre or remove any newly installed hardware or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing. If you need to use safe mode to remove or disable components, restart your computer, press F8 to select advanced startup opstions, and then select Safe mode.
Technical information:
*** STOP : =x00000001 (0xFFFFF880011B6EB0, 0x0000000000000000, 0x000000000000FFFF, 0x0000000000000001)
*** fltmgr.sys - Adress FFFFF880011B6EB0 base at FFFFF88001186000, DateStamt 4ce7929c
Collecting data for crash dump ...
Initializing disk for crash dump ...
Beginning dump of physical memory.
Dumping physical memory to disk: 85
________________________________________________
Mit spørgsmål er om denne besked er pga. en virus og at jeg dermed skal have slettet alt på computeren, eller om det er noget jeg selv kan gøre ?
Jeg har heldigvis forsikring på den, men jeg går på universitetet, så har brug for min computer..
Håber i kan hjælpe mig - jeres svar må gerne være på forståeligt sprog ;) jeg er ikke det store computergeni :)
Bare til orientering er min computer en SONY Vaio VGN-NW21SF med Windows 7.