Klienter kan ikke logge på - manglende licencer

Vi fysklinik med 15 klienter og vi burde have licencer nok. Vores it-mand har opgivet vores problem.  Når vi er mange logget på sker det at en af de sidst ankomne ikke kan logge på. Der kommer et nedtælingsur og en aller anden fejl jeg ikke kan huske. Når vi så logge en anden medarbejder af kan den sidst ankomne godt logge på. Vi har så været overbevist om at det var licencer, men det samme problem har vist sig også at komme når der kun var 7 logget på. Når vi logge 7 af kan der komme en anden på. Så genstarter vi serveren og så kan vi være flere på indtil der får galt dagen efter.... Nogen bud på problemet?