beskyttede biblioteker

Jeg vedligeholder en hjemmeside for et lokalt herrekor. På denne side er der mulighed for, at sangerne kan hente forskelligt materiale i fire beskyttede biblioteker. Filerne er blevet uploadet med Leedchftp og har hidtil ikke voldt de store problemer.
Efter en opdatering for nylig med sletning af gamle medlemmer og implementering af nye fungerer tingene ikke mere, dvs. de eksisterende logons fungerer som hidtil, men nye gør det ikke.
Udbyderen hævder at deres biblioteker alle har det samme indhold, så derfor må fejlen ligge hos mig.
De har foreslået, at jeg prøver med andre ftp-programmer. Det har har jeg gjort uden at det løste problemet.
Kan nogen, der stadig hænger på, give mig en forklaring.

Mvh/Finnold