Service pakke 2 kan ikke installeres

Hejsa.
Jeg sidder med min vens computer, der kører Vista.
For at kunne bruge windows live mail, SKAL service pakke 2 været installeret. Jeg har tjekket at pakke 1 ER installeret.
Jeg kan ikke installere pakke 2 fra windows update eller manuelt..
Det er en ægte version af Vista 32 bit der køres..

Pakken bliver installeret, men til slut skrives der den afinstalleres - uden nogen fejlkode..

hvad skal jeg/vi gøre?

ps. kører selv windows 7 ( ikke så kendt med vista )
/
myzze