WDTV box kan ikke vise mkv filer fra HDD

Hej.

Jeg har lige erhvervet mig "den gamle/1.versin" af wdtv afspillere.
Jeg har et problem men at den ikke gider at afspille mkv filer i full HD (1080p)? DEN VIL SLET IKKE VISE/FINDE FILERNE PÅ HDD.

Jeg har prøvet at ændre på skærminstilingen og opløsningen wdtv skal kunne afspille.
Jeg har også opdateret softwaren på wdtv boxen.

Jeg har virkelig siddet længe med det, og det er mig en gåde hvad der skal til.

Jeg har andre film i mkv format, med en opløsning på 720p, som den sagtens kan afspille.

PS: Hvordan resetter man wdtv den?

Håber i kan hjælpe!!!:)