Håber nogle kan hjælpe mig. Jeg har (sidste år, december måned) sendt en bærbar til rep under garantien. Nu hvor firmaet har modtaget den skriver de tilbage at den har buler / ridser i kabinettet og at dette ikke er dækket under garantien, batteriet er ikke dækket under garantien (vidste jeg godt) men CPU/VGA heatsink er skiftet under garantien. Oven i det skriver de at hvis det skal laves koster det 2,671,95kr hvor 364,62kr er arbejdsgebyr som de ville opkræve ligemeget om den bliver lavet eller ej. Men dette arbejdsgebyr fik jeg ikke at vide da jeg sendte den til rep at de ville opkræve, og mit spøglsmål er om de må opkræve det uden at de gør en opmærksom på det.
For dette var der jo self ingen der fortalte mig.
Computeren er dækket under en 36 måneder garanti hvor der er gået 30. Og den har kun været brugt til normal burg (uden "mishandling")
Der hvor man "connecter" den eksterne strømforsygning til bærbaren, og hvor den sættes i computeren er den "stav" der sidder inde i computeren knækket. De mener det er fordi at computeren (strømforsygningen) har fået et for hårdt tryk. Hvor jeg siger det er almindelig slidtage efter 30 måneder ved normal brug.
Men i stedet for at lodde det gamle "hus" af på bundkortet der indeholder denne stav, og skifte det. Så ville de skifte hele bundkortet mod betaling. Men det mener jeg jo hård nakket er noget der skulle være dækket af garantien. Nogen der har haft, siddet i samme situation?
#2 Som IT-administrator gennem en del år, må jeg personligt sige at det ikke er slitage som jeg normalt selv ville opfatte det. Jeg har set ualmindeligt mange knækkede PSU stik, og i 90% af tilfældene har det været gentagne flytten rundt på enheden med PSU tilsluttet, skvatten i ledninger osv.. (de omtalte buler og ridser støtter op om dette). Generelt tænker brugere sjældent over, at en bærbar ikke er lavet til at sidde med stikket i konstant og samtidig blive flyttet rundt (er vist kun Apple der har lært at lave udtaget på en fornuftig måde).
Men det er meget normalt at bundkortet skiftes. Det er oftest nemmere, hurtigere og billigere da de har dem på lager, samt sandsynligheden for fejl er mindre.
#3 Hvis det er det eneste der er blevet udleveret, og der ikke er gjort yderligere opmærksom på evt. merpris, så kan de ikke opkræve gebyret. Dette skal være gjort opmærksom på inden forsendelse.
Men bortset fra det, så husk på at der er tale om en garanti, og da du er ude over 24 måneder er reklamationsretten ophørt. Dvs. dine rettigheder er stærkt begrænset.
#4 At kabinettet er buler eller ridset finder jeg stærkt hyped. Dette skal så være sket under transport hvor jeg har spurgt dem efter at fremsende mig billeder fra hvor end bærbaren nu er.
Men hvis dette er sket under transport som foregår på den måde at.
#1 bærbaren bliver givet til en aldi medarbejder (pakket forsvarligt ned) #2 som giver den til en chuffør #3 som bringer den til et central lager #4 hvor den så bliver sendt til medion
Burde de så ikke hæfte for de skader kabinettet skulle være på ført?
Altså hvis det ikke er skader der var der inden transporten, og produktet var pakket forsvarligt ind, så er det i bund og grund transportfirmaet der hæfter.
Hvis der er lavet noget og det koster penge, skal de informere om det før de laver det, ellers har de ikke ret til at kræve penge.
Der er garanti på, og du skal ikke betale noget. Henvis til forbrugerombudsmanden, E-mærket, ekstra bladet (Kup) o.s.v. så vil de sikkert gerne snakke.
#7 Garanti er et vidt begreb defineret af udsteder. Når vi er ude over 24 måneder har kunden ikke længere de store rettigheder. Men rigtigt nok. Er det noget der koster penge, skal det informeres på forhånd (evt. gennem garantibestemmelser, men det kan vurderes om det er nok, forbrugerstyrelsen ville nok sige at det ikke var).
#9 Hvis du læser #2 (har ikke selv så meget forstand på dette) ville du så mene at garantien burde dække?
Personligt ville jeg jo sige at garantien burde dække det. Eftersom computeren ikke har været tabt med strøm tilsluttet, eller fået et hårdere tryk end det der er normalt, for at tilsluttet kablet.
Ved ikke hvordan medion laver deres maskiner, men HP laver dem jo på den måde (i hvert de pavillions jeg har skilt af) at der sidder en 4x5cm plade hvor "huset med staven" er loddet på. Og hvis medion er det samme er næsten 1.200kr for at skifte det jo til grin. Huset i sig selv koster 12kr +-
Tilladte BB-code-tags: [b]fed[/b] [i]kursiv[/i] [u]understreget[/u] Web- og emailadresser omdannes automatisk til links. Der sættes "nofollow" på alle links.
