Fjernsupport får ikke adgang

Vi har mange gange gennemført fjernsupport på svigermors computer (fra Vista til Vista). Nu kan vi ikke mere og får at vide at en session stadig kører. Hvordan stopper vi den? Der er gået mere end seks timer, så sessionen burde være ophørt af sig selv. Har vi givet en permanent tilladelse som vi har glemt alt om, og kan vi lukke den?