Hjælp : Alle programmer, billeder m.m. er forsvundet

Hej

Jeg har modtaget en PC-er, som jeg har lovet at kigge på, da alle programmer, billeder m.m. er væk.
Jeg har fået en kort forklaring på hvad er sket, men det får ikke lige nogle klokker til at ringe, så derfor håber jeg at der er nogen af jer der kan hjælpe mig videre.

Kort beskrivelse af hændelses forløbet :
PC-eren havde stået tændt noget tid og pludselig genstartede den og der blev vist en masse beskeder som brugeren accepterede - nok uden at kende til konsekvenserne :(
Da brugeren loggede på igen var alle programmer, billeder osv. forsvundet og det er som om at Windows vista er blevet geninstalleret.

Det jeg kan se er :
- Når jeg summerer antal brugte GB sammen jeg kan se i stifinderen og sammenholder det med det antal GB, som jeg kan se under "Computer" så mangler der ca. 20 GB. 
Det undrer mig lidt og jeg har derfor installeret PC inspector for at det måske kunne vise mig de slettede filer.

Jeg har også kører virusscan og spyware scanner, men de viser ingenting.

Håber der er nogen, som har nogle gode ideer.