Logon på windows Vista

Hej med jer.

Min mor har lige købt ny computer med windows vista. I den forbindelse har hun valgt et password til logon på windows. Hun har brugt computeren flere gange og også genstartet denne. Dvs. logon har virket og hun har brugt koden flere gange.

Efter sidste opdatering kunne hun dog pludselig ikke længere logge på, og den ellers helt nye computer er nu mere eller mindre ubrugelig.

Er der nogen der har nogen forslag eller ideer til hvordan man kommer uden om det windows logon??